Condiciones generales de compra


La utilización de los servicios o la contratación de productos en www.kamasurfer.com suponen la aceptación de las siguientes condiciones generales:


1.- Aceptación y disponibilidad de las Condiciones Generales de Compra


Mediante la aceptación del presente contrato, usted declara:
A) Que es una persona mayor de edad y con capacidad para contratar,
B) Que ha leído y acepta las presentes condiciones generales.

Estas condiciones generales de compra (en adelante, "las Condiciones Generales"), regulan la relación jurídica que emana de los procesos de contratación realizados entre los usuarios-clientes (en adelante, "Usuario") de la página Web de comercio electrónico ubicada en la url www.kamasurfer.com propiedad de Kamasurfer. Los Usuarios aceptan las Condiciones Generales desde el instante que utilicen contraten o adquieran cualquier producto. Este documento puede ser impreso y almacenado por los Clientes. Kamasurfer pone a disposición de estos, la dirección de e-mail info@kamasurfer.com, para que puedan plantear cualquier duda acerca de las Condiciones.

2.- Territorio de aplicación
Actualmente la tienda www.kamasurfer.com está activa para todo el territorio español y la Unión Europea.

3.- Normas aplicables
Las presentes Condiciones Generales, están sujetas a lo dispuesto a la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, a la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

4.- Modificación de las Condiciones Generales
Kamasurfer podrá modificar las Condiciones Generales notificándolo a los Clientes con antelación suficiente, con el fin de mejorar los servicios y productos ofrecidos a través de www.kamasurfer.com. Mediante la modificación de las Condiciones Generales expuestas en la página Web de www.kamasurfer.com, se entenderá por cumplido dicho deber de notificación.

En todo caso, antes de utilizar los servicios o contratar productos, se podrán consultar las Condiciones Generales.

5.- Descripción de los productos y servicios
Para poder comprar en www.kamasurfer.com, debes agregar al carrito el producto seleccionado, debes seleccionar la opción de "Realizar Pago". Al clicar esta opción, aparecerá un resumen de la compra, si deseas seguir comprando, debes hacer click en la opción "Seguir Comprando", si deseas realizar el pedido, debes cumplimentar el formulario "Datos de Envío", además deberás indicar el modo de pago y clicar la opción "Confirmar pedido". Para finalizar el proceso debes aceptar las Condiciones Generales de Compra y la Política de Privacidad.

Disponibilidad de Los Productos
Al recibir el pedido verificamos la disponibilidad de los productos del pedido. En caso de indisponibilidad, www.kamasurfer.com se pondrá en contacto con el cliente para comunicarle esta indisponibilidad y avisar de los nuevos plazos de entrega o proponer otros productos similares en características y precios que si estén en stock. La tienda sólo pone a la venta los artículos que tenemos en stock o que podemos tener disponibles a través de nuestros proveedores.

La fecha de validación de un pedido se corresponde
A la fecha del pedido en caso de que se pague con tarjeta de crédito a través de la pasarela de pago de la tienda.

La fecha de recepción de la transferencia en caso de pago por transferencia bancaria. En caso de que no podamos servir algún artículo del pedido nos pondremos en contacto con el cliente para servir el resto.

Precios
Todos los precios expuestos en la tienda www.kamasurfer.com incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) vigente en el momento de la venta. Todos los precios que constan en la web www.kamasurfer.com y en otros canales de venta son válidos salvo error tipográfico o fin de existencias.

www.kamasurfer.com, se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. Se aplicarán las tarifas en vigor en el momento de hacer el pedido. Los pedidos de la UE que estén exentos de este impuesto se les descontará el 21% de valor añadido sobre el precio final del pedido, no obstante los sistemas aduaneros de cada país aplicarán las cargas impositivas correspondientes.

Devoluciones
Kamasurfer se reserva el derecho de aceptar devoluciones, (Máximo 7 días hábiles desde la fecha de compra) de las devoluciones aceptadas se utilizará el importe para proporcionar un ticket de compra al cliente titular con el total (impuestos incluidos) para usarlo y descontarlo de cualquier otro producto de la web (siempre que haya stock) y sin fecha de caducidad.

No se aceptaran devoluciones del material de test o usado de kamasurfer.com, después de 4 días, a contar desde el dia que Kamasurfer ha recibido la transferencia del total correspondiente.

Si al recibir el producto observases algún problema o fallo de fábrica, el primer paso es contactar con nosotros para poder notificarnos del problema, y confirmar que no lo puedes solucionar. Para ello debes rellenar el formulario en la página de contacto siguiendo este enlace.

Si tras notificarnos del problema no se ha podido resolver, podrás solicitar la devolución del producto, sin haber sido usado y siempre en su embalaje original, durante los 7 días desde que lo recibas. No se aceptarán peticiones de productos que lleguen dañados a causa de haber sido mal embalados.

Es necesario a la hora de efectuar la devolución que el producto no haya sido usado, deberá estar en perfectas condiciones y en su embalaje original, incluyendo manuales, garantías y documentación, accesorios y/o regalos promocionales incluídos en su caso. En caso de que los productos estén dañados debido a manipulación por parte del cliente, no se admitirá la devolución. Una vez recibidos los artículos en nuestro almacén, serán revisados para comprobar el buen estado de los mismos, siendo éste un requisito para la tramitación de la devolución.

Los gastos de envío no serán reembolsados y los gastos de recogida siempre correrán a cargo del comprador (Cliente) y no de la tienda. Nunca se aceptarán devoluciones a portes debidos. Los gastos de envío sólo serán reembolsables en el caso de envío erróneo o producto defectuoso.

Para tramitar la devolución tendrás que seguir los siguientes pasos:

Contactar primero para notificarnos del problema.
Completar el formulario que encontrarás en esta página, en su totalidad. Por favor, copia la respuesta y nombre de la persona de Kamasurfer con quién contactaste, para confirmar que el problema no se ha solucionado.

Revisaremos tu solicitud y te responderemos en un máximo de 72 horas, con las instrucciones para llevar a cabo tu devolución.

Sistemas de Pago
Existen dos formas de pago:
Transferencia: Si se selecciona como forma de pago transferencia bancaria, el cliente recibirá junto con la confirmación del pedido un e-mail donde se le indicará el número de cuenta en la que efectuar la transferencia bancaria a nombre de Kamasurfer. En el e-mail también se indicará un número de referencia de pedido, es muy importante indicar en el asunto el número de referencia, así como el nombre y apellidos. La transferencia debe realizarse antes de 3 días a partir de la fecha en que se realiza el pedido.

Tarjeta de crédito: El pago mediante tarjeta es totalmente seguro. Kamasurfer.com usa TPV Virtual de PAYPAL para este tipo de operaciones. Este sistema ofrece un sistema de pago sencillo y seguro. Si tienes algún problema con la pasarela de pago de PAYPAL o no puedes realizar el pago por internet llama a: Kamasurfer tlf: 956 682 105 - 629 574 600.

Kamasurfer.com se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa éste, independientemente de lo expuesto en estas páginas y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente. El compromiso de Kamasurfer.com es la entrega del pedido en 24/48 horas (contando días laborales) en las direcciones de envío de Península y Baleares para los artículos que estén en stock. Los productos que lleven otros plazos de entrega, como Custom Boards u otros, el plazo de entrega será especificado en las instrucciones de compra de dichos productos. En caso de que los artículos comprados no se encuentren en stock, los plazos de entrega serán de 48/72 horas (contando días laborales). La tienda se pondrá en contacto con el cliente en caso de que estos periodos de entrega no se vayan a cumplir debido a retrasos en la entrega del pedido por parte del transportista. Los gastos de envío son a portes pagados, en Península y Baleares.

Garantía
Los clientes de Kamasurfer.com se benefician de la garantía dada por los distintos fabricantes de cada uno de los artículos. Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.

Para todos los artículos tramitados en garantía, los gastos de envío y devolución (nuevo artículo o reparación) serán asumidos por el cliente o se entregarán y recogerán en las instalaciones de Kamasurfer.com.

Limitación de responsabilidad
La práctica de deportes extremos es una actividad peligrosa que puede ocasionar lesiones graves. Es responsabilidad del cliente estar técnicamente capacitado para poder usar los materiales que se venden en la tienda.

6.- Propiedad intelectual
Los contenidos suministrados por Kamasurfer están sujetos a los derechos de propiedad intelectual e industrial y son titularidad exclusiva de Kamasurfer. Mediante la adquisición de un producto o servicio, Kamasurfer no confiere al adquirente ningún derecho de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre el mismo, reservándose Kamasurfer todos estos derechos. La cesión de los citados derechos precisará el previo consentimiento por escrito por parte de Kamasurfer. El cliente no podrá poner a disposición de terceras personas dichos contenidos.

La propiedad intelectual se extiende, además del contenido incluido en Kamasurfer, a sus gráficos, logotipos, diseño, imágenes y código fuente utilizado para su programación.

7.- Uso del servicio y responsabilidades

Kamasurfer no se hace responsable del contenido de los enlaces a otras páginas Web que no sean titularidad suya y que, por tanto, no pueden ser controladas por ésta.

Errores en las conexiones, caso fortuito y fuerza mayor: Kamasurfer no será responsable de los errores, retrasos en el acceso, retrasos en el sistema o cualquier anomalía que pueda surgir en relación con problemas de carácter general en la red Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor o cualquier otra contingencia totalmente imprevisible y por tanto ajena a la buena fe de la empresa. Kamasurfer se compromete a tratar de solucionar estas incidencias poniendo todos los medios a su alcance y ofreciendo todo el apoyo necesario al USUARIO para solventar las incidencias de la forma más rápida y satisfactoria posible. Asimismo Kamasurfer no será responsable de los fallos que por estas causas se puedan producir en las comunicaciones, borrado o transiciones incompletas, de manera que no garantiza que el sitio web esté en todo momento operativo cuando se deba a cuestiones no imputables a Kamasurfer que ésta no pueda resolver con los medios que están a su alcance.

Uso del sitio web: Kamasurfer no será responsable en ningún caso por los errores o daños producidos por el uso ineficiente y de mala fe del servicio por parte del Usuario. Tampoco será responsable Kamasurfer de las consecuencias mayores o menores por la falta de comunicación entre Kamasurfer y el Usuario cuando sea imputable al no funcionamiento del correo electrónico facilitado o a la falsedad de los datos proporcionados por el usuario en su registro de usuario en info@kamasurfer.com.

Responsabilidad: Kamasurfer asume las responsabilidades a que pueda haber lugar por la prestación de los servicios que ofrece en los límites y tal y como se especifica en las distintas Condiciones Generales de Contratación de los servicios que se ponen a disposición del USUARIO.

Responsabilidad del Usuario
Buen uso del servicio: El USUARIO está obligado a hacer un buen uso del servicio y por tanto a no utilizarlo de mala fe para cualquier práctica que esté prohibida por la ley o rechazada por los usos mercantiles. Kamasurfer, queda facultado por medio de las presentes Condiciones Generales, a partir del momento en que tenga conocimiento fehaciente de la realización por parte del USUARIO de cualquier actuación o uso ilegal en general, a poner en conocimiento de las autoridades competentes estas circunstancias y dar de baja al USUARIO o restringirle el acceso al sitio web de Kamasurfer. El USUARIO será el único responsable frente a cualquier reclamación o acción legal, judicial o extrajudicial iniciada por terceros perjudicados directamente por el USUARIO ante Juzgados u otros organismos, asumiendo éste todos los gastos, costes e indemnizaciones que, en su caso, pueda asumir Kamasurfer si la reclamación es dirigida contra ésta. Asimismo, Kamasurfer colaborará y notificará a la autoridad competente estas incidencias en el momento en que tenga conocimiento fehaciente de que los daños ocasionados constituyan cualquier tipo de actividad ilícita, especialmente en el ámbito de contenidos introducidos por el USUARIO que puedan vulnerar derechos o intereses legítimos de Kamasurfer o de terceros.

Diligencia debida: El USUARIO se responsabiliza de realizar todas las actuaciones que le sean requeridas con la diligencia debida. Con carácter especial, el USUARIO debe ser diligente en lo que se refiere a la actualización y veracidad de sus datos personales, fundamentalmente del correo electrónico señalado en la compra como vía principal de contacto con Kamasurfer.

8.- Privacidad y Protección de Datos Personales
Mediante la entrega de la dirección de correo electrónico u otros datos personales, requisito necesario para la contratación de ciertos servicios, los Clientes dan su permiso para que dichas direcciones sean tratadas y además, utilizadas para enviar comunicaciones comerciales de promoción o publicidad de los servicios y productos ofrecidos por Kamasurfer. Kamasurfer pone a disposición de los Clientes la dirección de correo electrónico info@kamasurfer.com, para que estos revoquen el consentimiento prestado. Así como el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición garantizados por la legislación vigente.
Kamasurfer declara que cumple la normativa vigente respecto a la protección de datos, en particular la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y el Real Decreto 1720/2007, de 21 de Diciembre, que desarrolla la citada ley orgánica.

9.- Nulidad e ineficacia de las Cláusulas
Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.

10.- Notificaciones
Todas las notificaciones, requerimientos, peticiones y otras comunicaciones que hayan de efectuarse por las partes en relación con las presentes Condiciones Generales, deberán realizarse por escrito y se entenderá que han sido debidamente realizadas cuando hayan sido entregadas en mano o bien remitidas por correo ordinario al domicilio de la otra parte o al correo electrónico de ésta, o bien a cualquier otro domicilio o correo electrónico que a estos efectos cada parte pueda indicar a la otra.

11.- Legislación aplicable y jurisdicción competente
Las presentes condiciones generales se rigen por la Legislación española, siendo competentes los Juzgados y Tribunales españoles para conocer de cuantas cuestiones se susciten sobre la interpretación, aplicación e cumplimiento de las mismas. El usuario, por virtud de su aceptación a las condiciones generales recogidas en este aviso legal, renuncia expresamente a cualquier fuero que, por aplicación de la Ley de Enjuiciamiento Civil vigente pudiera corresponderle.